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Questions fréquentes

Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant notre activité

En raison de sa popularité auprès des visiteurs et des habitants et vu le nombre de places limitées dans chaque nacelles et surtout les mesures prises face à la COVID-19, nous vous conseillons de réserver à l'avance, surtout si vous souhaitez une date de vol particulière.

Si les conditions météorologiques ne permettent pas de décoller, votre vol en montgolfière peut être annulé, au cas où vous êtes disponible le jour suivant Notre équipage modifiera votre réservation, si l'espace le permet, autrement nous vous rembourserons votre acompte intégralement.

Nous vous enverrons un e-mail ou informerons votre hôtel de l'heure de prise en charge de votre vol en montgolfière la veille vol.

Les passagers doivent payer le solde au plus tard un jour avant l'activité en montgolfière. nous prendrons contact avec vous pour récupérer le paiement du solde directement ou vous êtes (Riad / Hôtel / Résidences) nous acceptons uniquement les paiements en espèces (MAD, USD, EUR et GBP). Et vous avez la possibilité de payer en ligne en Euro seulement (pour le moment).

Nous viendrons vous chercher à votre hôtel environ 30 minutes à une heure avant votre vol, en fonction de l'emplacement de votre hôtel, puis nous vous conduirons à notre base située dans la palmeraie.

Pour les vols standard, les ballons ont une capacité de 12 à 24 personnes et de 10 à 16 personnes pour les vols de luxe. Les passagers sont séparés dans différents compartiments à l'intérieur du ballon, afin que chacun puisse profiter des vues spectaculaires depuis le côté de la nacelle.

Le volume de la montgolfière, la température extérieure, l'altitude au-dessus du niveau de la mer et d'autres variables influent sur le nombre de personnes pouvant voler chaque jour.

Du début à la fin, votre aventure en montgolfière durera environ trois heures. Le gonflage et la préparation de la montgolfière prennent normalement environ 30 minutes et sont assez incroyables à voir. Le vol lui-même dure environ une heure. Après le vol, la célébration d'après-vol dure environ 30 minutes et le retour à votre hôtel prend environ 30 minutes supplémentaires.

Les montgolfières transportent toujours suffisamment de carburant pour plus de deux heures de vol, plus une réserve de 30 minutes.

Nous changeons de site de décollage tous les jours, en fonction de la vitesse et de la direction du vent, afin de vous montrer les meilleurs paysages de la palmeraie de Marrakech.

Les montgolfières peuvent parcourir entre 4 et 20 km, en fonction de la vitesse du vent le jour de votre vol.

La plupart des aérostiers aiment voler à basse altitude au-dessus de la palmeraie pour admirer les spectaculaires paysages de cette région. Le vol en ballon typique peut s'effectuer entre le niveau des arbres et environ 1000 m au-dessus du sol.

Nous effectuons deux vols autour du lever du soleil, le premier décollant avant le lever du soleil et le second 30 minutes après le premier vol, donc juste après le lever du soleil. C'est le moment idéal de la journée pour prendre de superbes photos des vallées et des autres ballons dans les airs. Parfois, il faut attendre, en raison des conditions météorologiques.

La nacelle touche généralement le sol ou glisse de quelques mètres et s'arrête. Nos pilotes très expérimentés peuvent même faire atterrir un ballon sur la remorque où il doit être rangé. Par vent fort, la nacelle peut rebondir ou basculer en biais.

Cela est rare et ne se produit que dans des conditions de vent très particulières. La plupart des vols en montgolfière se déplacent dans une seule direction, avec le vent, puis atterrissent dans une grande zone ouverte accessible à notre équipe au sol.

Nos ballons atterrissent dans n'importe quel endroit facilement accessible, y compris les grandes cours, les parcs, les champs, ou même le long des routes. Aucun aéroport n'est nécessaire et l'équipe au sol accueillera votre ballon sur le site d'atterrissage.

La montgolfière est suivie par un véhicule de poursuite et l'équipe au sol. Ils sont en contact permanent avec le pilote du ballon par radio et doivent être sur le site d'atterrissage en même temps que le ballon.

Une fois la montgolfière rangée vous allez prendre votre petit déjeuner typique marocain, l'un des véhicules de poursuite vous ramènera à votre hôtel. Nous vous ramènerons à temps pour toute excursion supplémentaire que vous auriez pu réserver pour ce jour-là.

Comme il peut faire un peu froid dans la montgolfière, il est conseillé de porter des pantalons longs et des hauts à manches longues ou une veste. Il est important que vous soyez à l'aise, car vous resterez debout dans la montgolfière pendant au moins une heure, il est donc fortement recommandé de porter des chaussures adaptées.

Pour les passagers de grande taille, le port d'un chapeau est utile pour se protéger de la chaleur rayonnante des brûleurs de la montgolfière.

Pour les clichés les plus dignes d'Instagram, n'hésitez pas à prendre votre appareil photo, votre caméra vidéo ou votre téléphone pour capturer les meilleures vues de la région de Marrakech. Notre équipage sera heureux de prendre des photos de vous dans la montgolfière.

Un ballon vole mieux par temps frais, car l'air chaud a une meilleure "portance" dans ces conditions. Les aérostiers volent généralement juste après l'aube ou avant le crépuscule, car il y a moins de vent à ces moments-là.

Oui, nous volons 12 mois par an, tous les jours. Cependant, notre disponibilité dépend toujours de la météo.

La montgolfière est une activité qui dépend du beau temps. Nous ne volons pas en cas de pluie, de brouillard, de neige ou de vent constant supérieur à 7 mph. Les ballons ne volent pas lorsqu'il y a une menace d'orage dans la région. Il existe d'autres conditions qui peuvent affecter la décision de voler ou non.

Ces facteurs sont pris en considération par l'Association aéronautique marocaine pour assurer un vol en toute sécurité. C'est elle qui prendra la décision finale quant à la réalisation ou non du vol. Si votre vol prévu est annulé, il sera reprogrammé sans frais supplémentaires, et si vous quittez la région, nous pouvons vous rembourser intégralement.

Non. Si vous êtes enceinte ou si vous pensez l'être, vous ne devriez pas voler avec des ballons, en raison des risques d'atterrissage brutal.

Les enfants âgés de 0 à 5 ans ne sont pas autorisés à voler. Pour un maximum de sécurité et de plaisir, nos pilotes ne voleront qu'avec des enfants suffisamment âgés pour comprendre le briefing avant le vol et suffisamment grands pour voir par-dessus la nacelle sans l'aide d'un parent ou d'un tuteur (généralement âgés d'au moins six ans).

Les parents ou tuteurs doivent également faire attention aux temps de vol avec les jeunes enfants, car ils peuvent s'ennuyer et s'agiter dans la nacelle pendant une heure.

Les ballons sont enregistrés, comme tout autre aéronef, et sont soumis à des contrôles réguliers de sécurité aérienne. La direction de l’aviation civile ne permet pas qu'un ballon soit certifié en état de navigabilité si ces inspections et contrôles ne sont pas effectués par un personnel de maintenance agréé et certifié. Tous les pilotes sont titulaires d'une licence délivrée par la direction de l’aviation civile et doivent passer des contrôles réguliers en vol.

La direction de l’aviation civile délivre un certificat de pilote de ballon aux candidats qui réussissent un examen écrit de la direction de l’aviation civile, obtiennent un nombre prescrit d'heures de vol en montgolfière, effectuent un vol solo en altitude, passent un test en vol et présentent une déclaration médicale.

La direction de l’aviation civile contrôle les montgolfières avec les mêmes règles strictes que celles qu'elle applique aux avions.

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